Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@yggr.pl
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony do transportu, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Prawo zwrotu nie obejmuje produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych oraz wykonywanych według specyfikacji klienta.
Adres do zwrotów:
Farma Egzotyki Michał Ożóg
Mszadla Stara 24
26-704 Przyłęk
tel. 606 427 320
e-mail: biuro@yggr.pl
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy przesłać drogą mailową na adres: biuro@yggr.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji sklep pokrywa koszt wymiany, naprawy lub zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.